En Amazon están contratando personal de servicio al cliente virtual para trabajar desde casa

Esta es su oportunidad para unirse al líder mundial del comercio electrónico.

Nos encantaría que formes parte del equipo de Amazon trabajando desde la comodidad de tu casa. Formarás parte de un equipo de colaboradores virtuales de servicio al cliente con sede en toda Colombia. Como asociado de servicio al cliente virtual, actuará como el primer punto de contacto para nuestros clientes al responder sus consultas por teléfono, chat o correo electrónico. Su equipo será responsable de resolver una amplia variedad de problemas de los clientes y de educarlos para que los resuelvan ellos mismos. No se necesita experiencia previa en centros de contacto y se brindará capacitación. Esta posición vital requiere un solucionador de problemas flexible y orientado a la acción que ayudará a los clientes a acelerar los pedidos y corregir los problemas posteriores a la venta. Los asociados se comunican con los clientes utilizando una variedad de herramientas de software para navegar por las cuentas de los clientes,

Esta posición está disponible para personas que viven en Colombia y que están dispuestas a trabajar virtualmente.

El Soporte al cliente virtual (VCS) es un modelo de ‘Trabajo desde casa’ que le permite trabajar desde la comodidad de su hogar. Se espera que los asociados de VCS trabajen desde una ubicación virtual desde casa aprobada por Amazon durante todas las horas programadas. Es responsabilidad del asociado garantizar una conectividad a Internet ininterrumpida y un entorno ‘similar al trabajo’ en la ubicación de su hogar para que los asociados puedan ofrecer lo mejor en términos de productividad y calidad. Revise lo que se debe y lo que no se debe hacer para el puesto en este vídeo haga clic aquí

Requerimientos básicos para aplicar a la oferta de trabajo de asistente virtual desde casa

Calificaciones preferidas:
Los candidatos ideales se sentirán cómodos en un entorno acelerado, multitarea y de alta energía. Serán solucionadores de problemas creativos y analíticos con pasión por un excelente servicio al cliente. También requerimos un diploma de escuela secundaria, más uno o más años de experiencia en puestos relacionados.

  • Estar radicado en Colombia y tener ciudadanía o permiso de trabajo legal en condición abierta.
  • Tener un nivel de inglés del 85% o superior.
  • Tener (o poder obtener) Internet de alta velocidad (10 MGB de descarga / 3 MBG de carga o superior).
  • Tener (o poder conseguir) otro medio de comunicación (teléfono fijo personal o celular, para casos de emergencia).

Un Asociado exitoso tendrá las siguientes habilidades:

Habilidades informáticas:

  • Capacidad para usar un sistema de computadora de escritorio
  • Familiaridad con Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
  • Excelentes habilidades de mecanografía
  • Comprensión demostrable de Internet, el sitio web de Amazon.com y la competencia sitios web

Habilidades de comunicación:

  • Capacidad para comunicarse correcta y claramente con clientes internos y externos
  • Excelentes habilidades de documentación
  • Buenas habilidades de comprensión: capacidad para comprender claramente y exponer los problemas que presentan los clientes
  • Buenas habilidades de redacción: capacidad para componer un texto gramaticalmente correcto, respuesta escrita concisa y precisa

Habilidades para resolver problemas:

  • Habilidades efectivas para resolver problemas
  • Habilidad para abordar problemas lógicamente
  • Habilidad para demostrar habilidades de aprendizaje y toma de decisiones
  • Sólidas habilidades de administración del tiempo
  • Orientado a la acción y autodisciplinado
  • Organizado y orientado a los detalles
  • Habilidad para priorizar efectivamente el tiempo de trabajo para asegurar la productividad y los estándares del departamento por el tiempo dedicado

Orientación al cliente:

  • Excelentes habilidades de servicio al cliente
  • Habilidad para empatizar y priorizar las necesidades del cliente
  • Habilidades interpersonales demostrables
  • Habilidades demostrables de negociación y resolución de conflictos
  • Habilidad para determinar las necesidades del cliente y brindar soluciones apropiadas

CALIFICACIONES BÁSICAS

Calificaciones preferidas:
Los candidatos ideales se sentirán cómodos en un entorno acelerado, multitarea y de alta energía. Serán solucionadores de problemas creativos y analíticos con pasión por un excelente servicio al cliente. También requerimos un diploma de escuela secundaria, más uno o más años de experiencia en puestos relacionados.

  • Ubicados en toda Colombia y con permiso de trabajo de ciudadanía o condición legal abierta.
  • Tener un nivel de inglés del 85% o superior.
  • Tener (o poder obtener) Internet de alta velocidad (10 MGB de descarga / 3 MBG de carga o superior).
  • Tener (o poder conseguir) otro medio de comunicación (teléfono fijo personal o celular, para casos de emergencia).

Amazon se toma muy en serio la protección de sus datos personales y solo procesará sus datos personales de acuerdo con la ley. En particular, no compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento previo, a menos que la ley nos obligue a hacerlo. A menos que usted exprese lo contrario, la empresa Amazon contratante almacenará sus datos personales en la base de datos electrónica mantenida por Amazon.com. en los EE. UU. o una de sus filiales. Para obtener información completa sobre cómo Amazon almacena y procesa sus datos personales, haga clic aquí.

Para aplicar a esta oferta de trabajo y comenzar con el proceso de selección si cree que reúne todos los requerimientos ingrese al siguiente link haga clic aquí

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